Är ditt företag mogen för en HR Service Level Agreement?

Följande matris kan hjälpa dig att utforska om ditt företag är mogen för en HR Service Level Agreement

Använd de följande frågorna för att värdera ditt företag inom SLA matrisen. På så sätt kan ni identifiera vilken typ av SLA som är lämplig för ditt företag.

Linjechefens förståelse för HR-strategi, tjänster och processer

1. Linjechefer har läst och förstår företagets HR-strategi
2. Linjechefer förstår HR-funktionens organisation
3. Linjechefer vänder sig av rätt HR-kompetens när de har frågor
4. Linjechefer förstår att det är de som ska leverera HR-processer och tjänster till medarbetare
5. Linjechefer ser HR-funktionen som mer än ett administrativt stöd
6. Linjechefer ser HR-funktionen som en affärspartner som stödjer de att nå sina affärsmål
7. Linjechefer har stort förtroende för HR-medarbetares förmåga att utveckla de som ledare
8. Linjechefer ser HR-funktionen som en drivkraft i förändringsprocesser
9. Linjechefer anser att HR-funktionen är en tids och kostnadseffektiv funktion
10. Linjechefer är beredd att betala för HR-processer och tjänster som en del av deras egna kostnader

HR-funktionens förmåga att leverera och mäta effektiva HR-processer, tjänster och konsultstöd

1. HR-processer är väldefinierad
2. HR-organisationen är väldefinierad
3. HR-medarbetare har rollbeskrivningar som är välutvecklad och förstådd
4. HR-medarbetare samarbetar för att skapa ett optimalt kundstöd
5. HR-medarbetare förstår hur deras roll kopplas till HR-strategin
6. HR-medarbetare tycker att det är lätt att förklara hur HR-strategin stödjer den övergripande affärsstrategin
7. HR-funktionen använder nyckeltal för att mäta intern effektivitet
8. HR-funktionen kan lova att återkomma till linjechefer inom satta tidsramar och håller det som utlovas
9. HR-funktionen har erfarenhet av att mäta HR-aktiviteters påverkan på företagets resultat
10. HR-medarbetare som arbetar i en konsultativ roll har god förståelse för konsultprocessen
    

Liam Ulvhag
Ulvhag On HR

www.ulvhagonhr.com