Tips för utveckling av din HR-stratgei # 24

den 24:e december 2011: Är din HR-funktion mogen för en HR Service Level Agreement?

Att implementera en HR Service Level Agreement i en orga­nisation är ett stort steg. De allra flesta har ännu inte gjort detta men man ser en trend på marknaden att HR-funktio­ner intresserar sig allt mer för detta viktiga område.

Varför beskriver jag detta som ett viktigt område? För de allra flesta HR-medarbetare är det en självklarhet att medar­betare är företagets viktigaste resurs – just därför har de valt en karriär inom HR. Med vad som lätt kan glömmas bort är att linjechefer också är medarbetare och att HR-funktionen finns till för att stödja dem i sitt dagliga arbete.

HR-funktionen ska försäkra sig om att de gör allt för att che­fen både ska lyckas i sin roll som chef och lyckas i sin roll som affärsutvecklare. Det är därför viktigt att man intar ett ytterst professionellt förhållningssätt gentemot linjechefer eftersom de i allra högsta grad är HR-funktionens ”kunder”, lika mycket som vanliga medarbetare.

För att skapa en kundrelation som bygger på tillit och pro­fessionalism måste man (snarare eller senare) försöka for­malisera relationen mellan kund och leverantör dvs. mellan HR-funktionen och linjechefer. Därför är det viktigt för de allra flesta HR-funktioner att ha en ambition att (någon gång i framtiden) implementera en HR Service Level Agreement. SLA:n kan ta många olika former beroende på ditt företag och din HR-funktions unika behov.

Ladda ned vår arbetsbok för SLA här

Kommentarer

27 december 2011

Kicki skriver

Mycket tänkvärd!

Namn

E-post *publiceras ej

Kommentar *