Att mäta HR

Lär dig använda nyckeltal för att effektivisera HR-arbetet och beräkna HR-funktionens påverkan på resultatet.

Som deltagare på kursen får du med dig fullständig dokumentation tillsammans med praktikfall, mallar och verktyg som du kan använda i din organisation. Du får även ett unikt lexikon med över 100 st HR-nyckeltal.

Klicka här för att ladda ner broschyren för Att mäta HR

Är detta en utbildning för dig?

Kursen vänder sig till dig som arbetar med utveckling av HR-funktionen och dess arbete och vill använda nyckeltal för att övertyga andra om HR-funktionens effektivitet och förmåga att förbättra organisationens resultat.

Du kommer att lära dig:

1. Grunderna i hur du mäter HR och HR-funktionens arbete
2. Skapa en pragmatisk plan för ditt nyckeltalsarbete
3. Räkna på resursbehovet för ert HR-arbete
4. Hur du prioriterar mellan olika HR-aktiviteter
5. Vilka de mest användbara HR-nyckeltalen är
6. Vilka vanliga fallgropar du bör undvika i ditt arbete med HR-nyckeltal
7. Hur du kan bli mer kundorienterad genom att mäta HR
8. Tydliggöra kopplingen mellan HR-funktionens arbete och organisationens resultat
9. Beräkna ROI på HR-aktiviteter
10. Hur du kan mäta effekten av HR-aktiviteter så som utbildningar och värderingsarbete

Kursbeskrivning

Under den första dagen av Att mäta HR fokuserar vi på nyckeltal som hjälper dig att mäta effektivitet och bemanningsbehov. Nedan presenteras de huvudsakliga delarna som ingår i dag ett.

Grunderna i att mäta HR

• Vad är nyckeltal och hur kan de användas?
• Vad är relevant att mäta inom HR-området
  • Policys
  • Processer
  • Avkastning på olika HR-projekt
  • Resursbehov och resursåtgång
  • Kundnöjdhet
• Att mäta effekten av HR-aktiviteter såsom utbildningar och värderingsarbete
  • Effektmål
  • Beteendemål
  • Resultatmål
• Hur du kopplar inkomster eller kostnadsbesparingar till HR-projekt för att kunna mäta ROI (Return On Investment)

Hur du utvecklar och implementerar värdefulla mått

• Nyckeltal hjälper dig att berätta en historia
• Hur ska du rapportera eller presentera dina nyckeltal?
• Vilka antaganden måste du göra i dina beräkningar?
• Hur bemöter du andras invändningar – eller kan du?
• Vilka krav ställer organisationen på dig att mäta HR – mått är bara värdefulla om de hjälper andra att fatta
  beslut och förstå HR-funktionens arbete
• Att bygga ett strukturerat sätt att mäta HR
• Ett pragmatiskt förhållningssätt är viktigt för framgång
  • Att inte vara för ambitiös
  • Att tänka på vad som redan mäts av andra i organisationen och hur du kan använda detta i ditt arbete

Praktikfall 1: Är det läge att mäta er HR-funktion?

Consultatum har utvecklat ett frågeformulär som ger dig en snabb överblick av hur stort behovet är av att mäta HR i er organisation. Du som deltagare fyller i formuläret som en praktisk övning på plats och får genast en uppfattning om vilken ambitionsnivå din organisation har kring att mäta HR. Resultatet diskuteras sedan i gruppen under ledning av kursledaren. Frågeformuläret kan du använda efter kursen med chefer i din organisation för att fastställa kraven som ställs på dig att mäta HR.

Att räkna på organisationens behov av HR-resurser

• Räkna på organisationens behov av HR-resurser
• Att beräkna och förklara chefers tidsinsatser i olika HR-processer och aktiviteter – för att organisationen ska kunna fatta välgrundade, medvetna beslut
• Att estimera behov av HR-resurser samt chefers och medarbetares tid i HR-projekt
• Att beräkna belastningen av en HR-process på verksamhetens och HR-funktionens resurser

Praktikfall 2: Att beräkna HR-funktionens resursbehov

Det fiktiva företaget The Widget Company står inför en stor omstrukturering i enlighet med ett affärsmål.
Ni som kursdeltagare skall i grupper avgöra huruvida deras HR-funktion kan stödja detta affärsmål med sina befintliga resurser.

Olika sätt att prioritera HR-arbetet

• Att använda nyckeltal i HR-funktionens planerings- och budgetarbete
• Att ta fram underlag för ledningsgruppers eller chefers beslut kring prioriteringar
• Hur du prioriterar HR-arbete med hjälp av affärsmål och riskanalyser
• Hur du prioriterar HR-arbete med hjälp av ROI (Return On Investment)
• Hur du prioriterar HR-arbete med hjälp av ROI (Return On Investment) per FTE (Full-Time Equivalent)

Praktikfall 3: Att prioritera HR-funktionens arbete med hjälp av ROI och ROI per FTE

I detta praktikfall återvänder vi till The Widget Company och deras HR-funktion som står inför en rad utmaningar. Du som kursdeltagare ska hjälpa Widgets HR-funktion att prioritera vilka aktiviteter som skall genomföras, för att få ut så mycket som möjligt av HR-funktionens och organisationens resurser.

Vanliga nyckeltal för HR

• Vilka är de mest användbara nyckeltalen för HR och HR-aktiviteter?
• Vilka nyckeltal lämpar sig för just din HR-funktion?
• Hur definierar du nyckeltal så att du mäter rätt?
• Vilka nyckeltal kan du benchmarka?
• Viktiga nyckeltal HR-funktionen bör förse chefer med

Praktikfall 4: Vilka nyckeltal tycker ni är mest relevanta för er?

I denna praktiska övning får ni ett lexikon över de vanligaste HR-nyckeltalen och definitioner på hur du beräknar dessa. Ni skall sedan i grupp diskutera och förklara vilka HR-nyckeltal ni finner mest relevanta för er organisation och varför, samt vad för historia dessa nyckeltal kan hjälpa er att berätta. Er framtagna lista innehåller sedan de HR-nyckeltal ni kan börja med att mäta ute i er organisation samt argument för dessa nyckeltal som ni kan presentera för chefer eller er ledningsgrupp.

Under den andra dagen av Att mäta HR fokuserar vi på chefers syn på HR-processer, att koppla HR-arbetet till finansiella mål och resultat samt hur ni kan mäta utbildningsinsatser. Nedan presenteras de huvudsakliga delarna som ingår i dag två.

Information är makt! – Vad tycker chefer om HR-processer?

• Våga vara kundorienterad och fråga chefer vad de tycker – det lönar sig!
• Använd inte Likert-skalor för att mäta nöjdhet
• Ställ rätt frågor för att få användbar information
  • Tydlighet
  • Stöd
  • Kunskap
  • Resultat
• Segmentera chefsnivåer för att få resultat som underbygger Business Case för förbättring av HR-stöd

Praktikfall 5: Chefers syn på HR-processer

I detta praktikfall har The Widget Company genomfört en HR Diagnostics-undersökning kring chefernas uppfattning om deras process för lönerevision. Ni får ta del av svaren från ett flertal chefer och står sedan inför att besluta huruvida processen behöver ses över och i så fall på vilket sätt den bör förbättras.

Att koppla HR-arbetet till organisationens finansiella mål och resultat

• Hur du hittar relevanta kopplingar mellan HR-funktionens aktiviteter och verksamhetens resultat
• Att identifiera HR-funktionens effekt på resultatet
  • Effektmål
  • Resultatmål
  • Beteendemål
• Att använda expertpaneler för att underbygga dina beräkningar

Praktikfall 6: Koppla finansiella mål till HR:s arbete

Lär dig hur du kopplar The Widget Companys finansiella mål till deras HR-arbete med hjälp av en strategikarta.

En djupdykning i ROI – hur sådana beräkningar hjälper dig att fatta bättre beslut

• Varför ROI?
• Varför ROI är ett lämpligt mått för alla verksamheter – även offentliga!
• Att beräkna ROI för HR-aktiviteter
• Varför alla HR-aktiviteter inte behöver ha en bra ROI

Praktikfall 7: ROI-beräkning på utvecklingssamtal

I detta praktikfall skall ni som kursdeltagare hjälpa den fiktiva kommunen Gladnäs kommun att bestämma huruvida de skall investera i att utveckla kommunens process för utvecklingssamtal.

Att mäta HR-aktiviteter så som utbildningar och värderingsarbete

• Hur du kan mäta effekten av utbildningar i organisationen
  • Effektmål
  • Beteendemål
  • Resultatmål
• A/B-splits: Hur du säkerställer att utbildningar verkligen skapar värde
• Fem olika nivåer för att mäta en utbildning
  • Nivå 1: Reaktion/nöjdhet
  • Nivå 2: Inlärning
  • Nivå 3: Implementering
  • Nivå 4: Påverkan och kostnad
  • Nivå 5: ROI och ”abstrakt” värde
• Hur du mäter värderingsarbete

Praktikfall 8: Beräkna resultatet av en utbildning

Gladnäs kommun har genomfört en chefsutbildning. Du kommer att beräkna effekten av detta samt även vad ROI för utbildningen är.